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Kundendienst für Bestellungen

Unser Kundendienst steht Ihnen gerne bei Problemen von Montag bis Donnerstag 9.00 - 12.00 und 13.00 - 16.30h unter +41 43 321 60 11 zur Verfügung. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung mit Angabe von Gründen innerhalb von einer Woche widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt das rechtzeitige Absenden des Widerrufs per Brief, E-Mail oder der Sache.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Der Kaufvertrag wird nach der Rücksendung der Ware aufgelöst und die bereits geleisteten Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung zurückvergütet.

Ihr Widerruf ist zu richten an:
Tierlädeli Tracy GmbH
Kundendienst
Grundstrasse 22a
6343 Rotkreuz
Schweiz

Bitte senden Sie die Ware frankiert an uns zurück. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass angebrochene Verpackungen wie Futtermittel, Snacks, Streu usw. sowie spezifisch angefertigte Waren nicht zurückgenommen werden können. Ebenfalls originalverpackte Futtermittel dürfen aus Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden. Sollten die Waren bei der Rücksendung Spuren von Benutzung oder Beschädigung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche geltend zu machen. Sie haben die Kosten einer Wertminderung zu tragen, wenn diese nicht ausschließlich auf die Prüfung der bestellten Ware zurückzuführen ist, wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre.

Gewährleistung und Haftung

Alle unsere Waren werden vor der Lieferung nochmals auf offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler überprüft, sollte ein Artikel dennoch solche Mängel aufweisen so reklamieren Sie bitte umgehend nach Erhalt der Waren. Für alle sonstigen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Mangelbeseitigung oder Neulieferung.

Preise und Versand

Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Geltungsdauer unserer befristeten Sonderangebote erfahren Sie jeweils in der jeweiligen Kathegorie des Online-Shops. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (derzeit 2.5% und 8.0%), wir gewähren generell keine Mehrwertsteuerrückzahlung für nicht in der Schweiz lebende Kunden. Bei einer in unserem Online-Shop aufgegebenen Bestellung liefert das Tierlädeli Tracy ab einem Bestellwert von Fr. 60.- in der Schweiz versandkostenfrei. Darunter wird eine Versandpauschale von Fr. 8.- verrechnet. Der Versand erfolgt immer mit dem DPD-Kurier und nicht mit der schweizerischen Post.

Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.

Kaufvertrag und Liefervorbehalt

Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt in haushaltsüblichen Mengen und nur an Personen im geschäftsfähigen Alter. Die Tierlädeli Tracy GmbH behält sich vor, eingehende Bestellanfragen aus wirtschaftlichen Gründen - auch ohne Begründung - abzulehnen. Sollte ein bestellter Artikel oder Ersatzartikel nicht lieferbar sein, sind wir berechtigt, uns von der Vertragspflicht zur Lieferung zu lösen. Wir verpflichten uns gleichzeitig, Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und etwa erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten. Irrtümer und Änderungen bleiben dabei ausdrücklich vorbehalten. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.

Eigentumsvorbehalt und Gerichtsstand

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von der Tierlädeli Tracy GmbH.

Als Gerichtsstand wird immer der Geschäftssitz der Tierlädeli Tracy GmbH vereinbart.

Rechnung, Zahlung, Fälligkeit

Die Rechnungsstellung erfolgt ohne Ausnahme inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer. Dies gilt auch für Lieferungen ins Ausland.

Die Lieferung erfolgt nach erfolgreicher Bonitätsprüfung auch bei Neukunden gegen Rechnung. Die Rechnung ist zahlbar innert 10 Tagen. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen sowie ab der 2. Mahnung nur noch gegen Vorauskasse zu liefern.

Gutscheine

Bei der Einlösung von Gutscheinen beachten Sie bitte die spezifisch geltenden Einlösebedingungen wie Mindestbestellmenge, Gültigkeit etc. In jedem Fall kann pro Einkauf nur ein Gutschein respektive eine auftrags- / kundenbezogene Ermäßigung eingelöst werden. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen ist nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist ebenfalls nicht statthaft.

Stand: 1. August 2016